O que é garantia?

A Suspensys assegura que todos os produtos por ela comercializados estão aptos para a finalidade a que se destinam e são livres de defeitos de projeto, material, fabricação e/ou construção, conforme especificações, desenhos e manuais técnicos.

A garantia aplica-se aos produtos fornecidos pela Suspensys que estejam dentro da Política de Garantia vigente e que apresentem, por qualquer motivo, falhas ou não conformidades, impactando o cliente e levando-o a solicitar ressarcimento por meio da garantia.

Nota: A Suspensys reserva-se o direito de modificar as características de seus produtos e introduzir aprimoramentos a qualquer momento, sem a obrigação de aplicar essas alterações aos produtos anteriormente fabricados.

Para mais informações, consulte a Política de Garantia Suspensys com o departamento técnico ou comercial.

O que não é garantia para a fábrica?

• Peças que apresentem reclamação durante os testes de instalação;
• Peças danificadas dentro da embalagem original, sem indícios de manuseio inadequado;
• Peças com identificação incorreta em relação à aplicação ou especificação técnica;
• Peças que não permitem montagem por incompatibilidade dimensional ou falha de fabricação;
• Peças oxidadas devido a condições inadequadas de armazenamento;
• Peças adulteradas ou violadas, que tenha sido realizada pelo cliente final ou mecânico;
• Ausência de componentes ou peças dentro da embalagem lacrada de fábrica.

Solicitação de garantia

O consumidor final ou a oficina que se considerar no direito de solicitar um ressarcimento em garantia deve entrar em contato com o distribuidor responsável pela venda e solicitar a análise de garantia. O distribuidor, por sua vez, acionará a Suspensys pelos canais apropriados.

Atenção! É indispensável apresentar a Política de Garantia Suspensys.